“你们今天能来我家，上门针对我反映的问题进行当面解释，我非常感谢你们！”，家住人民路某小区的刘大爷拉住市自然资源局工作人员激动地说。这是近日市自然资源局针对群众反映的一起规划审批方面的信访件主动上门问访时的画面。为了及时办理市纪委转办的群众信访件，考虑到年已八十多岁的刘大爷行动不便，驻市自然资源局纪检监察组督促市局相关单位上门答访，及时回应群众关切。工作人员通过耐心细致的政策法规解释，指明解决问题的正确途径，得到刘大爷的认可。

近年来，针对群众反映的规划审批、不动产登记、土地利用等方面的信访件，驻市自然资源局纪检监察组坚持“群众利益无小事”，积极回应群众关切，始终将政治监督作为主要工作内容，坚决维护党的方针政策和法律法规的权威，督促协调市局相关单位，通过召开信访群众见面会、主动上门、现场答疑等方式，耐心解释政策法规规定，向群众指明解决问题的途径，信访群众对解答结果表示理解，并对此作法给予了充分肯定。