在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作中，礼泉县纪委监委从畅通渠道、分类研判、督促提醒和跟踪调查等方面入手，从严把好信访举报受理关、分办关、督办关和回访关，进一步加强疫情防控信访举报工作。截至目前，县纪委监委共受理信访件20余件次，办结率97%。

一是畅通举报渠道，把好受理关。发布《关于在全县疫情防控工作中受理检举举报的公告》，明确受理范围，公布专门举报电话029-35612568/35621431和“礼泉纪委监委微信公众号”接受群众举报。同时，明确要求疫情防控期间群众举报实行“首问负责制”，确保群众反映件件有人管、件件有着落。

二是加强分类研判，把好分办关。县纪委监委信访室对涉及疫情防控方面简单的投诉，及时联系相关部门，沟通解决，使群众反映的问题“即到即办”。对经过研判，不属于纪检监察机关受理范围的，及时协调转交有关职能部门办理，并要求将办理结果函告县纪委监委；属于纪检监察机关受理范围的举报线索，由专人负责，逐件建立信访台账，严格按照程序及时移送监督检查部门，按期办结，回复群众。

三是加强督促提醒，把好督办关。对涉及疫情防控期间的信访件全部由县纪委监委本级办理，不下转、不延期，严格时限要求。同时，县纪委监委信访室安排专人联系承办纪检监察室，驻室督办，对进展缓慢的及时提醒督促，帮助其分析原因、调整思路、按期办结，确保回应群众不超时。

四是加强跟踪调查，把好回访关。县纪委监委信访室对涉及疫情防控期间所有办结的信访件，安排专人进行电话满意度回访，听取反映人对答复情况和案件调查的意见和建议，从而改进纪检监察信访举报工作，进一步密切党群干群关系。

（礼泉县纪委监委）